常見問題
購物指南
有哪些配送方式？
我們提供香港地區本地免費配送及國際配送。如欲查詢更多詳情，請查看我們的配送及退貨政策。
配送費用是多少？
我們提供免費的本地配送服務。如欲配送至海外地區，請參考我們的配送政策。請注意，閣下需因應配送的國家承擔運費及稅項等雜費。歡迎聯絡我們尋求幫助及查詢。
我可以到門店取貨嗎?
是的，我們位於香港灣仔區，顧客可選擇於門店取貨。
如何追蹤我的訂單？
貨品發出後，您將會收到「貨品已發貨」的電郵，內容包含郵遞公司名稱及追蹤編號，屆時可以透過送遞公司官方網站追蹤貨件或透過電郵，電話或訊息聯絡我們。
我可以通過哪些方式付款？
- 信用卡
- 萬事達卡
- Paypal
- 銀行轉帳
- 支付寶
- 百達通
- 微訊支付
部分付款方式並非適用於所有訂單。您也可以通過電話、電子訊息的方式聯繫我們，以獲取更多信息。
如何對已訂購的產品進行退貨或換貨？
任何被退回的貨品需保留完好的包裝，並於7天內寄回本店地址。被退回貨品需保留完好的包裝，齊備附帶的證書及保用證 (如適用)；未曾佩戴、使用或修改，仍保持銷售時的狀態；及無任何程度損毁。
請注意，寄件人需承擔運費及稅項等附加費用。請參考我們的退貨政策。
我何時可以收到退款？
收到您的退貨後，我們會立即處理您的退款请求。當作品通過審核流程後，我們會於不多於7天進行退款手續。 請注意，寄件人需承擔運費及稅項等附加費用。
我可以如何修改或刪除我的訂單?
一但訂單已發送，便不能修改及刪除。如需任何協助，請通過電話、電子訊息的方式聯繫我們。
服務
我可以特別訂製我的作品嗎？
可以的。您可以把想法告訴我們，或帶給我們您的設計，我們的設計師會提供專業的意見並把它打造為實物。
我訂購的首飾會提供禮品包裝嗎?
所以玲瑯珠寶的作品都會放置在雅致且安全的包裝盒裡，並隨附一個購物袋。若閣下需要特別的禮物包裝如生日或求婚等，請預先與我們聯絡，我們很高興能為您服務，與您分享這份喜悅。
我可以在作品上進行镌刻嗎？
我們提供的镌刻服務多種字體及大小選擇，請於下訂後透過 電話、電郵或電子訊息的方式聯絡我們。
我購買的作品有任何保養服務嗎？
所有於玲瑯購買的戒指作品均包含一次的免費改尺寸服務，期限為發貨日期起一年內。如需要更多的保養及維修服務，閣下可以參考我們的翻新及維修服務。
如需更多協助
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