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玲瑯珠寶網站條款和條件

瞭解這些條款和條件的重要性

請您在提交任何網路訂單前仔細閱讀這些條款和條件(“本條款”)。本條款包含我們的公司介紹,我們如何向您提供產品,我們如何就您提交的訂單與您簽訂、變更或終止合同,如果產生問題如何解決,以及其他重要資訊。此外,無論您是否向我們下單訂購產品,您對本網站的使用均應遵守本條款第 9條(“您對本網站的使用”)的規定。

您使用本網站或我們運營的任何其他線上和 /或移動網站(“本網站”)或下單訂購產品,即表示您同意接受本條款及其中所提及的各項檔的約束。玲瑯珠寶保留隨時修改本條款的權利,修改後如您繼續使用本網站,將視為您接受修改後的條款和條件,但是該等修改不適用於修改生效前您已提交的訂單。

由於本條款對您具有約束力,請定期查看本網頁,留意我們所做的修改。 凡本條款及條件中提及”我們”一詞,是指 "玲瑯珠寶"。

 

1. 網路訂單: 我們與您的合同

1.1. 當您通過本網站線上下單(“網路訂單”)時,您確認您在該網路訂單中提供的資訊在所有方面均真實準確且完整。您下單即表示您確認您已達到居住地或住所地所在的司法管轄區域規定的法定成年年齡。

1.2. 在您和玲瑯珠寶之間就產品的購買(您作為買方)和供應(我們作為賣方)達成一份具有約束力的合同,需要通過以下步驟實現:

1.2.1. 您完成線上結帳,下單訂購產品。

1.2.2. 於確認訂單頁面請再一次確認您的訂單詳情,包括您的地址、付款方法、聯絡資料等,並在完成訂單前更正任何資料。

1.2.3. 當您下單時,我們將向您發送一封確認郵件,確認我們已經收到您的訂單(並附上本條款)。這並不表示我們確認或接受訂單。

1.2.4. 一旦我們開始處理您的訂單,我們將向您發送一封訂單已經發貨的確認郵件。該確認郵件是對您的訂單的確認和接受。

1.2.5. 若我們由於以下原因而無法接受您的訂單,我們會與您聯繫:(i)無法提供商品,(ii)您的付款方式存在問題,(iii)本網站上的定價或產品說明有誤,(iv)我們因您所在收貨地當地的進口限制或要求而無法向您發貨,或(v)您未達到我們的訂購資格或違反了任何條款和條件或任何適用法律。

本條款以及您依據本條款使用我們的香港網站與玲瑯珠寶成的任何合同,應受香港管轄並依其解釋,且您同意接受香港法院的排他性管轄。為避免疑義,如果您在中國,通過本網站達成的任何合同均不視作在中國達成的合同,亦不適用中國法。

 

2. 我們的產品

產品描述、定價和供貨情況

2.1. 我們將盡一切合理注意,確保我們網站上列示的所有產品細節、說明和價格準確無誤且為最新資料。

但是,請理解由於所售商品的特性和特徵,產品圖像可能無法始終與產品的實際外觀完全一致。我們不保證您看到的產品圖像準確反映實物。

2.2. 我們可能基於下列原因對產品作出調整:

2.2.1. 反映相關法律和監管要求的變化;及

2.2.2. 實施技術性的微調和改進。

2.3. 我們的定價有時可能出現錯誤。如果您訂購的產品價格出現錯誤,我們會與您聯繫告知正確的價格。您可以選擇按照正確價格重新確認訂單或取消訂單。價格可能隨時變化且產品報價可能隨時撤銷。請查看本網站上相關報價的具體條款。

2.4. 所有訂單均視供貨情況而定。一旦產品售罄,我們將在合理時間內儘快將其從網站上下架,該產品可能不會再次上架。如果您訂購的產品缺貨,我們將不會接受訂單,但將與您聯繫,您可以決定取消全部或部分訂單。如果我們無法與您聯繫,我們可以在一段時間後取消整個訂單或訂單的相關部分,並酌情處理訂單的剩餘部分。

訂製產品

2.5. 如果我們按照您提供給我們的尺寸製作產品,您應負責確保這些尺寸的準確性。

 

3. 支付款項

我們接受的主要支付方法包括:信用卡、萬事達卡、支付寶、微信支付以及其他卡類或支付方式。詳情請參閱常見問題或網站條款及細則頁面,了解付款方式和接受貨幣的完整列表。

3.1. 網路訂單必須使用相關網站上注明的貨幣付款。例如,若您已選擇以香港貨幣訂購的商品,我們只接受以港幣付款。如果您選擇使用外幣帳戶的支付卡支付在玲瑯珠寶網站上提交的網路訂單,我們將按港幣收取貨款。您所用支付卡的發卡行會按其採用的匯率將港幣兌換為相應幣種。

3.2. 根據您的收貨地點不同,您的訂單在結帳後可能需要加收當地進口稅(完整資訊請參見“配送與退換”政策)。相關稅收明細是估值而已,詳細的收費我們將會於下單後以電郵或電話方式與下單者聯絡。

3.3. 我們採取一切合理注意來確保您的訂單明細和付款詳情的安全。然而,除非我們存在欺詐或故意或重大過失,否則在法律允許的情況下,我們不會對任何協力廠商未經授權訪問該等資料而造成的任何損失向您承擔責任。

3.4. 如果應向您收取的到期款項因任何原因(包括但不限於停止付款或發卡行拒絕付款)無法從您的帳戶中扣款,銷售將立即取消,且我們會以電子郵件或其他方式通知您。

 

4. 國際訂單

就本條款和條件而言,“國際訂單” 是指原發貨地和目的地位於兩個不同國家的訂單。

4.1. 國際訂單可能要繳納當地稅款、進口稅或符合當地其他要求。在可能的情況下,該等稅款會在您確認訂單前於結帳時計算並顯示,或於確認訂單後以電郵或電話方式通知您。 

4.2. 您有責任遵守當地海關當局就您的訂單提出的所有要求(包括為了收貨需要提供身份資訊)。我們建議,您在下單訂購產品前自行瞭解當地的進口稅及其他要求。如果當地海關人員沒收您的產品或就您的產品收取進口稅,玲瑯珠寶不承擔責任。

 

5. 配送

5.1. 根據您所訂購產品的發貨地點不同,可能適用不同的配送政策和選項。如需瞭解更多資訊,請訪問“配送政策”頁面。

5.2. 我們於香港地區的標準出貨和配送服務不收取費用,但是國際訂單或部分產品的訂單會根據配送公司的收費價格而定。我們會在結帳時向您提供所購商品的預計配送日期及收費。注意,結帳時顯示的配送費用是預計的費用,因應配送公司的調整,我們會向閣下收取新增的配送費用。

5.3. 關於非標準出貨和配送服務(包括國際訂單)的費用、配送時間和服務等級,可參見“ 配送政策” 頁面。 請注意,如果您所訂購的產品為訂製商品或個性化商品(包括雕刻的產品),從訂單確認到訂單發貨之間可能有較長的時間間隔。如果因超出我們控制的事件(如因承運人造成的延遲)致使我們無法供貨或供貨延遲,我們概不承擔責任,但是我們會儘快聯繫您告知相關情況,並採取措施最大程度地降低延遲帶來的影響。如果發生該等事件,我們會在7天內通知您,並為您安排新的配送日期。

5.4. 玲瑯珠寶會盡一切合理努力按時交付產品,但是我們無法保證滿足對時間要求很高的訂單。

配送流程

5.5. 一旦處理並確認您的訂單, 玲瑯珠寶會以電子郵件形式告知您相關快遞公司的名稱和快遞追蹤編號(如適用)及預計配送日期( 玲瑯珠寶將盡力做到在上述電子郵件發送之日起30天內完成配送,除非玲瑯珠寶另作通知)。

5.6. 為安全起見,我們所有的產品均通過安全的快遞配送方式寄送,配送時會要求提供帶照片的身份證明(如護照或身份證)原件和簽名,以便確認收貨人與訂單詳情中所指人員為同一人。

5.7. 如果配送失敗,則不會將包裹交給其他人員或送到其他交貨地點。快遞公司將會嘗試再次配送。如果再次配送失敗,包裹會被退還給玲瑯珠寶,訂單會被取消並向您退款。

門店取貨

5.8. 我們可自行酌情決定,讓您到我們在香港的零售門店提取您所訂購的產品。  如果您選擇到門店提取自己所訂購的產品(如果可以選擇門店提貨),您需要攜帶帶照片的身份證明(如護照或身份證)原件及下單時使用的支付卡前往相關門店。您可以在相關門店的正常營業時間內前往取貨。自我們通知您可以取貨時起,您訂購的產品將在門店存放30天。如果您在30天期限內未取貨,產品將被退回我們的倉庫,我們會通知您如何安排配送至您的地址。

5.9. 如果您未按相關安排向我們取貨(或在未取貨的情況下後續也未安排將相關商品配送至您的地址),我們會嘗試聯繫您獲取進一步指示。

您在配送中負有的責任 

5.10. 自我們將產品交付至您提供的配送位址或自您提取產品時起,該產品的責任由您承擔。

5.11. 一旦我們將產品交付至您提供的配送位址或自您提取產品時起,該商品的所有權歸您所有。

5.12. 如果您想要退還商品,所有產品在發出時均附帶方便您退貨的資訊和材料。您還應該在能夠退貨的期限內保留包裝,這將有助於確保退貨配送安全穩妥。參見 “配送與退換政策” 瞭解更多資訊。

5.13. 您同意,一旦收取產品,您應負責遵守所有適用的法律要求,包括將您的產品運輸至另一個國家時所需遵守的法律要求(例如完成所有要求的海關申報手續和支付所有適用的稅款和/或關稅)。

 

6. 售後服務

6.1. 我們會免費(包括不收取再次配送的費用)維修或更換運送途中(在由我們的承運人配送的情況下)損壞的產品,但僅限於以下情況:

6.1.1. 如果是發生損壞,您在實際配送日期當天儘快告訴我們相關損壞或損失情況。

6.1.2. 您向我們提供與丟失或損壞的產品相關的所有檔案及受損產品的原包裝。

 

7. 退貨

7.1. 我們衷心希望您能對您訂購的玲瑯珠寶產品感到滿意,但是您仍有權在7天內無理由撤銷合同並退還產品。撤銷權利適用於除不可退貨的產品(參見退換政策)以外的所有產品。這是對您可能享有的法定保證權利(憑此您可有權退貨)的補充,且該等權利不受限制也不可排除。

7.1.2. 您及時將產品退還至所提供的退貨地址或商品發貨地所在國家的門店 ,且無論如何不得遲於您在交貨之日起7日內告知玲瑯珠寶取消合同。

7.1.3. 產品保持原狀(除從包裝中取出檢查並試戴外),且隨所有原包裝和附件(包括任何隨附證明)一併退還;及

7.1.4. 您在退還產品時附上原始銷售發票。

7.2 . 除法律要求外,我們不會就退貨商品提供直接換貨。如果您希望將所訂購商品換為同款商品或其他商品,您必須重新下單。

7.3. 在法律允許的範圍內,對於不可退貨的產品我們不接受退貨(也不會退款)。

如何退貨

7.4. 如果您希望退還產品,請通過以下任一方式告訴我們:

7.4.1. 通過電話、信件或電子郵件 tinijewelry@outlook.com 聯繫玲瑯珠寶(請注意:您需要明確說明自己希望取消訂單並提供您的訂單編號、您的聯絡方式及您希望取消訂購的產品詳情)。

我們將會安排取回商品。

7.5. 在我們處理退貨資訊後,我們會向您發送一封電子郵件,確認預計取貨時間、快遞公司名稱及包裹追蹤編號。

7.6. 為確保安全、穩妥地退還商品,玲瑯珠寶會安排安全的快遞公司取貨(全額投保),前提是退貨商品應按以下方式包裝和放置:

7.6.1 將您訂購的珠寶產品重新放入玲瑯珠寶禮盒。

7.6.2. 然後,將該禮盒及隨原始商品一起提供的所有材料(包括防偽證書和銷售發票)重新放入原送貨盒;

7.6.3. 密封送貨盒;

7.6.4. 在送貨盒正面附上一聯快遞空運單。保留空運單另一聯;

7.6.5. 玲瑯珠寶 客戶服務團隊將會與您確認取貨日期、時間和快遞詳情

7.6.6. 在快遞員到達前,確保包裹已安全密封。

7.7. 如果未按照第7.6條規定的要求妥善操作,玲瑯珠寶對於退貨包裹發生丟失、失竊或被不當處理的情況概不承擔補償或賠償責任。

7.8. 在將您訂購的產品退還給我們之前,您對產品有保留和合理照看的義務。

退款、配送費用和退貨費用的支付

7.9. 僅在玲瑯珠寶確認符合退貨條件(如本條款所載)後方可發放退款。

7.10. 與退貨產品相關的退款只能按您下單時使用的付款方式返還。您不會因為退款而產生任何費用。

7.11.我們會向您全額退款,不包括您支付的運費。由於您不必要的操作(而不是為了確定產品的性質、特性和功能所必需的操作)造成的商品價值損失,我們可能會從退款中扣除。但是,我們不會承擔您的銀行或金融機構就任何退款收取的任何費用。

7.12. 我們不會無故遲延退款,且無論如何不會遲於下列時間:

7.12.1. 我們收到您退回的購買商品之日後 14天;或

7.12.2. (如更早)您向我們提供證據證明您已將商品發回之日後 14天

7.13. 如果我們已經向您發貨而您取消訂單,我們可暫緩退款,直至我們收到退回的商品或您提供證據證明您已將商品發回(以最早發生者為准)。如果我們未收到退回的商品,我們可能安排人員向您收回商品,費用由您承擔。

7.14. 在符合第 7條關於退貨和退款的其他規定(如適用)的情況下,下列情況下我們將支付相關產品的退貨費用:

7.14.1. 如果產品存在缺陷或與本網站的描述不符;

7.14.2. 如果您終止合同是因為我們告知您產品或本條款即將更改,定價或描述存在錯誤,或由於超出我們控制的事件導致配送延遲,或由於我們的任何錯誤導致您有權終止合同;或

在所有其他情況下,您必須支付相關產品的退貨費用。 

不可退貨的產品

7.15. 對於已經磨損、使用或以其他方式改變或因使用而損壞的產品,我們不接受退貨。我們保留下列權利:

7.15.1. 根據我們的合理判斷,拒絕接受不符合第 7條規定的退貨要求的產品退貨;和/或

7.15.2. 如果根據我們的合理判斷,因您的操作方式不符合第 7條規定的退貨要求致使產品價值減損,則我們會按減損程度相應減少退款金額(不包括配送成本)。如果我們在能夠檢驗商品之前已向您退款,但之後發現您曾以不可接受的方式操作商品,則您必須向我們支付根據合理判斷確定的適當金額作為損害賠償金。

7.15.3. 對於按照您的指定要求生產的產品或個性化的產品(包括通過刻印和訂製的產品)(不可退貨的產品),您不享有反悔的合法權利,且(除由我們的承運人配送的情況下在運送途中發生產品損壞或丟失的以外)我們不接受該等產品的退貨,亦不會就該等產品退款。如果訂製商品與您提供並經我們確認同意的指定要求不符,在有貨的前提下,我們將免費退換該商品,以達到正確的指定要求。

 

8. 我們終止合同的權利

8.1. 如果您違反與我們訂立的合同條款或存在以下情形,我們可終止該合同:

8.1.1. 您到期未向我們付款,且在我們提醒您付款到期後 7日內仍未付款;

8.1.2. 在我們提出要求後合理時間內,您未向我們提供我們向您供貨所需要的資訊;或

8.1.3. 您未在合理時間內讓我們能夠向您交付產品或向我們提貨。

 

9. 您的主要法律權

9.1. 您依法享有特定權利,這些權利包括:

9.1.1. 產品必須具備適銷品質;

9.1.2. 產品必須符合預期用途;及

9.1.3. 產品必須與包裝上或展示頁面上的描述或與我們的描述一致,

且本條款中的任何內容均無意影響這些權利。

 

10. 您對本網站的使用

10.1. 本網站僅供您個人出於非商業目的使用。您同意以下事項完全由您自行負責:

10.1.1. 您使用本網站可能產生的一切相關費用和支出;及

10.1.2. 您的密碼和其他帳戶資訊的保密。

10.2. 我們希望盡可能提高本網站便於使用的程度。如您在使用本網站時遇到任何困難,歡迎通過電郵聯絡我們。

10.3. 如果您未遵守本條款、本條款提及的任何條款或政策或任何適用法律的規定,我們可能會禁止或暫停您對本網站的訪問。

10.4. 您不得使用本網站或本網站內容:

10.4.1. 下載(網頁緩存除外)或修改本網站或本網站的任何部分;

10.4.2. 幹擾或擾亂與本網站相連接的任何網路或網站,或未經授權擅自訪問其他電腦系統;

10.4.3. 幹擾其他人對本網站的享用或使用;

10.4.4. 任何其他非法用途。

10.5. 除此之外,您不得對本網站:

10.5.1. 使用資料採擷、機器人或類似的資料收集和提取工具;

10.5.2. 使用框架處理技術封存我們在本網站上使用的商標、標識和其他專有圖像、文本佈局和格式;

10.5.3. 使用包含我們名稱或商標的元標籤或任何其他隱藏文本。

10.5.4. 使用本網站並不表示允許您連結本網站或使用本網站中包含的任何商標、設計、外觀和 /或標識。

10.6. 我們並不聲明或保證本網站中包含的資料或本網站或我方伺服器的任何功能在運行過程中不會出現中斷或延遲,也不聲明或保證該等資料或功能不存在任何錯誤、瑕疵、病毒或漏洞,或與任何其他軟體或資料匹配相容。本網站按現狀提供。訪問本網站的一切風險由您自行承擔。

 

11. 其他適用政策和條款

11.1.您認可,您對本網站的使用還應遵守下列政策和條款:

11.1.1. 我們的隱私政策,其中對於我們如何處理向您收集的或您向我們提供的個人資料作出了規定。使用本網站即表示您同意該等處理並保證您提供的所有資料均準確無誤。

 

12. 如何聯繫我們

12.1. 若您想要投訴或有其他客戶服務問題 ,歡迎通過電郵聯絡我們。 info@tinijewelryhk.com

 

13. 其他重要條款

13.1. 本網站及本網站的所有智慧財產權均歸我們所有。智慧財產權指全世界範圍內的版權、商標、功能變數名稱、設計權、資料庫權利、專利及任何類型的所有其他智慧財產權,不論是否已經註冊。我們保留與本條款相關的一切智慧財產權。這表示我們始終是該等權利的所有權人,可以按照我們認為適當的方式自由使用該等權利。

13.2. 13.2. 本條款中的任何內容均未授予您對本網站(或其中包含的任何內容)的任何合法權利,但為使您能夠訪問本網站所必需的權利除外。您同意不修改、規避或刪除本網站中包含的任何通知(包括任何智慧財產權通知),特別是嵌入或包含於本網站中的任何數位權利或其他安全技術(並且您進一步同意不會嘗試作出這種行為)。

13.3. 在法律允許的情況下,您同意,對於因您或使用您的帳戶和 /或您的個人資訊訪問本網站的任何其他人士違反本條款而產生的所有權利主張、責任、損害賠償、費用和支出(包括合理的律師費),一經要求,您應立即向我們以及我們的代理人和管理人員、董事和員工作出賠償。

13.4. 在法律允許的最大範圍內,我們提供的產品和服務不提供任何種類的明示或默示的陳述、保證和條件。這並不影響您作為消費者的法定權利。

13.5. 在法律允許的前提下,對於 (i)任何經濟損失(包括但不限於收入、利潤、合同、業務或預期存款的損失);或(ii)商譽或聲譽的任何損失;或(iii)因本條款或與本條款相關而使您遭受或承擔的任何特殊或間接損失,我們不承擔任何責任,不論是依據合同或侵權(包括但不限於過失)而產生,還是由於締約前陳述或其他陳述(欺詐性、故意或重大過失性的失實陳述除外)而產生,或在其他方面因本條款產生或與之相關。本條款中的任何內容均不排除或限制我們對因我們或我方代理人或雇員的過失導致的人身傷亡承擔的責任。

13.6. 本合同由我們和您簽訂。任何其他人士均無權強制執行本合同的任何條款。您或我們終止合同或對本條款作出任何修改均無需取得任何其他人士的同意。

13.7. 我們放棄任何權利均不應視為我們放棄對違反本條款的任何行為享有的任何權利。

13.8. 如果本條款的任何規定被視為不合法、無效或因任何原因不可強制執行,則該規定應被視為可從本條款中分割且不應影響本條款其餘規定的有效性和可強制執行性。

13.9. 本條款規範的是我們與您的關係。您的法定權利不受本條款的影響。本條款中的任何內容均不應限制或排除我們對於欺詐性或疏忽性失實陳述應承擔的責任。

13.10. 本條款的任何內容均無意限制您作為消費者在適用法律項下享有的法定權利,除非該等權利在適用法律項下受到限制。

 

 

 

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憑著超過三十年珠寶製作經驗,玲瑯珠寶的創辦人 於2012成立一間以高級訂製為主軸的首飾店,提供特別訂製及翻新維修等多項服務,旨在解決您們的各項首飾問題。為提供最貼心的個性化服務,我們自設本地工場,由一班本地的珠寶師傅合力打造每一件能傳承珍藏的首飾作品。

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