配送及退貨

門店提取

門店取貨適用於香港地區，我們位於香港灣仔區， 按此 取得方向。

由訂購到提取，約需多少天？

貨品準備好時，您將會收到「貨品已到店」的電郵，屆時可以於我們的開放時間前來提取。

• 根據不同貨品的庫存量，貨品會於3-14個工作天抵達門店供閣下提取
• 特別訂製產品取貨時間會不多於一個月，貨品出貨後，您將會收到「貨品已到店」的電郵，屆時可以於我們的開放時間前來提取。訂製過程中，我們會向您更新狀態以供追蹤。

到分店提件時，需帶同甚麼嗎?

請準備好「貨品已到店」的電郵及電子收據，到店時展示給我們便可。

網上訂購的飾品將以甚麼包裝？

所有玲瑯珠寶的產品均以精美首飾盒包裝。如需特別禮盒包裝，請先以電郵或電話聯絡我們以提早作出安排。

香港地區本地配送

貨品準備好時，您將會收到「貨品已到店」的電郵及電話訊息，屆時我們會聯絡閣下安排送貨時間。郵寄的包裹於查收時需要出示身分證和個人簽名以防冒簽。

配送收費

所有香港本地配送均是免費。(離島地區除外)

由訂購到配送，約需多少天？

根據不同貨品的庫存量，貨品會於3-14個工作天開始發送，成功發送後，貨品會於1-2天抵達。

• 特別訂製貨品取貨時間會不多於一個月，貨品發出後，您將會收到「貨品已發貨」的電郵，內容包含郵遞公司名稱及追蹤編號，屆時可以透過送遞公司官方網站追蹤貨件或聯絡我們。

送遞時間

貨品會根據送遞公司的派送時間送出。若您希望在特定時間簽收，請自行聯絡送遞公司預約時間。

網上訂購的飾品將以甚麼包裝？

所有玲瑯珠寶的產品均以精美首飾盒包裝。如需特別禮盒包裝，請先以電郵或電話聯絡我們以提早作出安排。

我如何追蹤訂單？我如何追蹤訂單？

貨品發出後，您會以電郵及電話訊息收到郵遞公司名稱及追蹤編號。您可以透過送遞公司官方網站追蹤貨件或聯絡我們。

國際配送

我們為您提供覆蓋全球40多個國家/地區的國際送遞服務。請注意國際貿易協定所限，寄送到外地之產品可能需要繳付送貨地區/國家的關稅、稅項及其他費用。訂購前，請您先確定有關產品可合法入口該國家/地區。另外，不同地區的送遞時間會有所不同。

送遞需時及費用

特別訂製產品起貨時間會不多於一個月，貨品出貨後，您將會收到「貨品已發送」的電郵，貨品發出後，您會收到郵遞公司名稱及追蹤編號，屆時可以透過送遞公司官方網站追蹤貨件或聯絡我們。

請注意，寄送到外地之產品可能需要繳付送貨地區/國家的關稅、稅項及其他費用。有關稅項，需由收件人支付。閣下可在以下列表參考您想送達的國家及地區，從而查詢閣下可能需繳付的預估關稅及稅項。 

各國稅項及關稅

* 預估稅率僅供參考，海關收取的實際金額或有別於所列。我們所選用的速遞公司，當地人員將會與您聯絡，詳述當中牽涉的入口稅或額外處理費。您亦可聯絡所在地之海關辦事處以作進一步了解。貨品價格未包含稅項。

網上訂購的飾品將以甚麼包裝？

所有玲瑯珠寶的產品均以精美首飾盒包裝。如需特別禮盒包裝，請先以電郵或電話聯絡我們以提早作出安排。

我如何追蹤訂單？我如何追蹤訂單？

貨品發出後，您會以電郵及電話訊息收到郵遞公司名稱及追蹤編號。您可以透過送遞公司官方網站追蹤貨件或 按此 聯絡我們。

我訂購的貨品享有保障嗎？

我們已為您訂購的每件珠寶作品購買保險，保障整個運送運程。 貨品送抵達時，需要您親自簽收核實，貨品責任同時會轉移給您。若禮品寄送，我們則視收件人為簽收者，簽收後，保障有關貨品的責任，亦轉移至收禮人身上。

如發現貨品於送抵時經已損壞，該怎麼辦？

如發現貨品送抵時已損毀，請拒絕接受包裹並盡快與我們聯絡。此外，除非經我們的特別指示，請保留所有包裝。

退貨政策

被退回貨品的銷售狀態

被退回貨品需保留完好的包裝，齊備附帶的證書及保用證 (如適用)；未曾佩戴、使用或修改，仍保持銷售時的狀態；及無任何程度損毁。

• 本公司保留判斷貨品是否屬於「原銷售狀態」的最終決定權。 
• 任何被退回的貨品 (以下不包括的貨品除外) 需保留完好的包裝，並於7天內寄回本店地址。寄件人需承擔運費及稅項等附加費用。 

不接受退換的貨品條件如下：

• 定制貨品
• 貨品含鎸刻服務
• 維修服務
• 貨品的收據標明不接受退換
• 如需申請退換貨品，請 按此 聯絡我們，並提供您的收據編號始能進行退換手續
• 玲瑯珠寶會安排安全的快遞公司取貨， 請確保閣下已向郵遞公司提供姓名，寄件人地址，日間聯絡電話及電子郵件信箱。收件地址：玲瑯珠寶香港灣仔道 218-220B 號利昌大廈 220 B1鋪 ｜ 電話：(852) 2698 8070